Michał Rodziewicz
Ile kosztuje chatbot AI w 2026?
Poniżej są stawki MKM Labs z cennika usług, nie zestawienie rynku i nie średnia z cudzych ofert.
01 Chatbot AI na stronę: 5-15 tys. zł za jeden proces. Widget, baza wiedzy, kwalifikacja leadów i przekazanie rozmowy człowiekowi.
02 Agent helpdesku na jeden proces: 5-15 tys. zł. Klasyfikacja zgłoszeń, szkic odpowiedzi i priorytety. To nie jest okienko na stronie.
03 System wieloagentowy w obsłudze: 20-80 tys. zł. Kilku agentów, integracja CRM, pamięć kontekstu i reguły eskalacji.
Szczegóły zakresu są na stronie chatbota AI dla firm i na stronie agenta AI do obsługi klienta. Cennik aktualny na sierpień 2026.
Co wchodzi w cenę chatbota?
W kwocie 5-15 tys. zł jest wdrożenie jednego procesu, nie sama wtyczka.
01 Widget na stronie. Odpowiedzi na pytania z bazy wiedzy, a nie otwarty czat bez kontekstu firmy.
02 Kwalifikacja leadów i wpis do CRM, żeby rozmowa nie kończyła się w okienku.
03 Przekazanie rozmowy człowiekowi, gdy chatbot nie powinien domykać sprawy sam.
04 Pierwszy zakres w ciągu kilku dni roboczych, po bezpłatnej rozmowie o procesie.
Licencje na model językowy i hosting narzędzi klienta nie są osobnym abonamentem od nas. Jeśli proces wykracza poza jeden widget, wyceniamy go jako agenta albo system wieloagentowy.
Od czego zależy cena chatbota?
Widełki 5-15 tys. zł ruszają się przy zakresie procesu, nie przy „średniej rynkowej”.
| Czynnik | Jak wpływa na wycenę MKM Labs |
|---|---|
| Jeden proces albo wiele kolejek | Jeden widget albo jeden proces helpdesku mieści się w 5-15 tys. zł. Wiele kolejek i eskalacji to zakres 20-80 tys. zł. |
| Baza wiedzy i integracja CRM | Im więcej źródeł odpowiedzi i wpisów do CRM, tym bliżej górnej części widełek 5-15 tys. zł. |
| Przekazanie człowiekowi | Reguły eskalacji i historia rozmowy są w cenie procesu. Osobny system wielu agentów jest poza tym zakresem. |
| Czas do pierwszego zakresu | Chatbot na stronę: kilka dni roboczych. Większy system obsługi: wycena po rozmowie o kolejce zgłoszeń. |
Chatbot na stronę czy agent helpdesku?
Chatbot na stronę jest wtedy, gdy pytanie ma trafić do lejka: oferta, termin, kwalifikacja, wpis do CRM. To zakres z chatbota AI dla firm.
Agent helpdesku jest wtedy, gdy zespół już ma tickety i chce szkic odpowiedzi plus priorytet, a nie nowy widget. To zakres z agenta AI do obsługi klienta.
Jeśli ten sam temat ma iść przez maile, zamówienia i raporty, patrzymy na automatyzację procesów, a nie na samego chatbota.
Jak zamówić chatbota AI?
Napiszcie przez formularz kontaktowy albo wejdźcie na stronę chatbota AI. Do wyceny potrzebujemy: skąd biorą się pytania, czy ma być wpis do CRM i czy rozmowa ma wracać do człowieka.
Najczęstsze pytania o koszt chatbota AI
Ile kosztuje chatbot AI dla firmy w 2026? W MKM Labs chatbot AI na stronę kosztuje 5-15 tys. zł za jeden proces. Agent helpdesku na jeden proces: 5-15 tys. zł. System wieloagentowy w obsłudze: 20-80 tys. zł. Cennik z sierpnia 2026.
Co wchodzi w 5-15 tys. zł za chatbota? Widget na stronie, baza wiedzy, kwalifikacja leadów, wpis do CRM i przekazanie rozmowy człowiekowi. Jeden proces, nie tickety helpdesku.
Czym różni się chatbot na stronę od agenta helpdesku? Chatbot na stronę to okienko, które odpowiada na pytania i zbiera zgłoszenie od osoby, która chce oferty. Agent helpdesku sortuje zgłoszenia, szkicuje odpowiedzi i oddaje sprawę człowiekowi z kontekstem. Oba zakresy na jeden proces: 5-15 tys. zł.
Czy 5-15 tys. zł to abonament? Nie. To koszt wdrożenia jednego procesu. Wycena jest po bezpłatnej rozmowie. Nie bierzemy za rozmowę wstępną i propozycję zakresu.
Źródło: cennik chatbota AI i agenta obsługi MKM Labs, obowiązujący na 22 sierpnia 2026. Kwoty wdrożenia, jeden proces. Oferta chatbota AI dla firm.